会议礼仪服务流程(基本礼仪终身受用会议礼仪篇)

100次浏览     发布时间:2024-11-09 10:06:06    

举行露天大型仪式要设休息棚

庆功大会、颁奖典礼、运动会开幕式、展览会、展销会等露天举办的大型仪式对于我们而言绝不陌生。有很多这样的大型仪式进行时间很长,却没有设休息棚。这是巨大的疏漏。

无论是气温高、阳光强还是气温低、天气阴冷,不设休息棚都会使相当一部分参加者感到疲惫不堪。尤其是在仪式举行时间超过两个小时的情况下,一些年老或年幼、 体弱的人,便会有很强烈的不适感。

温馨提示:

举行露天大型仪式时,应设置休息棚。

举行露天大型仪式时,应设置足够的休息位。

举行大型仪式时,应为嘉宾或年老体弱者设置专门的、安静的休息场所。

举办展览会要注意展品排列

举办展会、参加展览会,如果不注重展品的排列位置和方法,就可能导致失败。参展的展品东一个西一个,排列得毫无章法,展台布置得令人眼花缭乱,即使是再好的展品,也难以在第一时间抓住参观者的眼睛。展品分类不清楚,不同色彩的展品位置安排不和谐,展品的质量和档次就容易受到怀疑。参展的展品新旧不一,漂亮的展品掩藏在外观一般的展品背后、主次不分,参展者可能就没有兴趣深入研究下去。

温馨提示:

用于参展的展品,一定要保证质量上乘,优中选优,而且应保证外观上的完美。

展品的陈列摆放要讲究整齐有序,有重点、有陪衬、有美感。

展品的背景布置应与展览的主题相呼应,这样会吸引人。

展览会要安排讲解员

展览会上无讲解,不能算是合格的展览会,也不能算是完整的展览会。没有讲解人员,参观者就无法更全面、更有效地了解展览会的整体设置,难以更有效地寻找到自己需要的信息;没有讲解资料,参加者就难以充分了解参展物品,留存相关资料,整理所见所感。展览会的目的必然是让更多的人了解自己的展品,从而更有利地开发市场或传播知识与文化。但如果没有讲解,这个目的就难以圆满实现。对于参观者来说,这是“招待不周”的表现。

温馨提示:

展览会上应安排针对整个活动的专职讲解人员,准备详细的讲解资料以便免费派发。

参加展览会的商家应安排针对客户的专职讲解人员。

有顾客询问时,展台负责人应热情讲解。

举办展会要热心向观众讲解

举办展会时对观众置之不理,必然是令人愤怒的。这样的展会,必然是不容易成功的。展会正式开始后,工作人员仍未做好分工、嬉笑打闹,显然是对工作的失职;有观众上前参观或询问时,工作人员看都不看对方一眼,更别提主动招呼了,如此接待,即使展品丰富独特,也必然难以留住客户。相反,展品的“好”会与服务态度形成鲜明对比,从而使观众对展品品牌产生负面印象。

温馨提示:

举办展会时,展位负责人应随时准备为观众进行讲解。

举办展会时,工作人员应以热情、饱满的精神状态呈现在公众面前。

举办展会时,当观众经过自己所在的展台,无论对方是否前来观看,都应向其致以热情问候。

参观展会时要注意自己的公众形象

作为参观者参加展会时,如果觉得自己只代表自己,无须注意形象,那就大错特错了。参观展会时旁若无人地与同伴喧哗,会影响他人的参观:参观展会时不注意避让,会妨碍他人的行动:参观展会时随意丢垃圾,会破坏展会场所的整洁,并给工作人员增添负担。如果在展会 上随便把玩展品,却又不轻拿轻放、不放到原位,容易破坏展品,影响展位的宣传效果。

温馨提示:

参观展会时,不要对展位和展品以及其他观众指指点点。

参观展会时不要歪斜着走路。

参观展会时不要长时间抓摸展品。

参加典礼要遵守程序

典礼通常都有约定俗成的程序,如果参加典礼却不遵守程序,忽略程序或程序乱套,必然是错误的。典礼派发了请柬,来宾却不按照相关规定和程序出示请柬,登记签到;典礼上请了嘉宾,主持人却不对他们进行介绍:主持人引领大家起立、奏国歌时,作为普通来宾的你却径自坐在位子上不予回应...无论是典礼组织者还是参加者,在典礼上不按照特定程序来都是对典礼不重视的表现,同时也是无知的表现,还有可能被别人误认为是挑衅。

温馨提示:

典礼通常包括来宾入场、正式开始、主持人致辞、嘉宾发言、礼成几个环节

参加典礼时应首先熟悉相关程序,以免自己在需要出现的某个环节的关键时刻出丑。

参加典礼时,应在参加一个环节的同时为下一个环节做好准备。

作即席发言时要言语得体

许多会议上都会有即席发言的环节,或请嘉宾或请普通与会者。如果发言者说话不当,就会给会议带来不和谐的音符。作即席发言时长时间滔滔不绝,别人会觉得你抢镜头、出风头:作即席发言时对主持人或嘉宾出言不逊,会场会陷入尴尬;作即席发言时无根无据地信口开河,别人会鄙视你的人品。作即席发言,如果是受邀,言语不当是对邀请者的不敬;如果是主动发

言,言语不当会使自己出丑。无论是哪种,都会影响会议气氛和与会者的心情。破坏了会议的圆满,自然是违背了礼仪规则。

温馨提示:

作即席发言时应扣住会议主题,避免跑题。

作即席发言时应掌握时间,避免拖长、废话。

作即席发言时不要借机发泄个人的负面情绪。

参加会议要签到

人们举行大型会议时一般都有签到的环节,如果你到会而不签到,是错误的。

参加会议不签到,如果你身份、地位特殊,人们就会认为你摆架子,搞特殊化:如果你是个无名之辈,参加会议不签到会让人们认为你故意捣乱。对于限制人数的大型会议,不签到不利于组织者统计人数。参加会议并遵循相关程序是会议礼仪的基本条目。有签到环节而不签到,是对会议程序的破坏,是对会议举办者的公然反对。

温馨提示:

参加会议时,应按照规定签到。

参加会议签到时,应严格遵循签到程序。

参加会议时,应避免代替别人签到。

主持活动要注意与会者的情绪变化

主持人主持活动时如果只按照既定程序背台词,丝毫不注意与会者的情绪变化,肯定不是合格的主持人。主持人准备的台词与现场气氛不相符,却不做丝毫改变,参与者难免会皱眉头。如果这时主持人仍然对与会者的情绪无动于衷,就是愚蠢的表现。现场出现骚乱,众人表情各异、情绪不稳定,主持人却视而不见,就是胆怯与无能的表现。主持活动时,主持人如果不注意与会者情绪的变化,就会影响整个现场的氛围,影响大家注意力的集中,导致人们生发厌倦心理。同时,这样的主持人会给人以冷漠、自我为中心的印象。

温馨提示:

主持活动时,主持人应随时关注现场参加者的表情和姿态。

主持活动时,主持人应保持与现场参加者的互动。

主持活动时,主持人应随机应变。

主持人要尊重嘉宾

主持人对嘉宾出言不逊,即使他能力出众也是不合格的。单位组织一场晚会, 请外单位的几位领导做嘉宾。主持人请嘉宾做游戏未果就对嘉宾进行批评,对方会觉得受到了侮辱,本单位全体人员也会觉得得罪了嘉宾。嘉宾的言谈举止显得不那么高贵,主持人就出言讽刺,对方会觉得受到了伤害,现场的其他人也会觉得你太刻薄。主持人的职责是尽可能地使他所主持的活动圆满成功,而非利用身份的便利随便对别人冷嘲热讽。

温馨提示:

如果嘉宾有不得体的言行,主持人可以含蓄而善意地提醒。

如果主持人与嘉宾认识,不要在交流中掺杂私人情感,更不应借机聊天或“报仇”

主持人不可在主持过程中发泄私人的负面情绪。

会上发言要听主持人安排

任何会议都少不了主持人这个角色,如果你作为普通与会者发言时不听主持人的安排,必然会引来不友好的目光。别人发言的时候你高声打断,这是对会场秩序的蓄意破坏;轮流发言的时候你抢在别人前面,这是对被抢话的那个人的不敬;该你发言的时候你退缩,坚持先让别人发言,这不能说明你谦虚、礼让,而是说明你的不合作态度;该停止发言的时候你仍然滔滔不绝,这是对现场所有人忍耐力的考验和公然挑战。

温馨提示:

会上发言应遵循主持人的指示。

会上发言应注意主持人的表情举止的暗示。

会上发言应照顾到主持人的身份和职责。

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